Льготное лекарственное обеспечение играет важную роль в поддержании здоровья и улучшении качества жизни населения, страдающего хроническими заболеваниями. Право на получение льготных лекарственных препаратов имеет более 37 тысяч пациентов, находящихся под диспансерным наблюдением врачей. Выписка льготных рецептов – процесс, который должен проходить в комфортной обстановке как для пациентов, так и для медицинских работников.

В рамках реализации новой модели организации медицинской помощи во взрослой поликлинике №2 упростили получение рецептов на льготные лекарства. Рабочая группа проекта выявила две основные проблемы, связанные с выпиской рецептов. Это необходимость заблаговременной записи на прием к врачу-терапевту и длительное пребывание льготополучателей в учреждении при ожидании выписки и получения рецептов.

Для устранения существующих недостатков задействовали электронный сервис обратной связи с пациентами в мессенджере WhatsApp и перешли на работу с электронными рецептами. Таким образом, организована дистанционная выписка рецептов без посещении поликлиники. Теперь пациентам достаточно сделать заявку, отправив сообщение на WhatsApp, и, после звонка из поликлиники о готовности рецептов, обратиться в аптеку для получения необходимых препаратов.

На сегодняшний день по новому методу работы поликлиникой выписано более 170 тысяч электронных рецептов, 18368 горожан воспользовалось данной услугой. Тем самым, кроме решения поставленных задач, удалось добиться повышения доступности и удовлетворенности жителей города качеством оказания этой медицинской услуги.

Количество просмотров: 377