Обучение по «бережливому производству» в Ханты-Мансийске.

На днях в г. Ханты-Мансийске прошел 2-х дневный семинар по теме «Участие в пациент-ориентированных технологиях (привлечение пациента к сотрудничеству, организованный БУ «Медицинский информационно-аналитический центр». Категория слушателей: руководители структурных подразделений, заведующие организационными отделами, администраторы, работники регистратуры и все заинтересованные специалисты по данному направлению. Тема на сегодняшний день актуальная и востребованная. 
Направление улучшений в повышении качества обслуживания пациентов напрямую связано с работой регистратуры, поэтому полученные знания психологии включили в тактический план реализации проекта «Бережливая поликлиника». 

От городской поликлиники в город Ханты-Мансийск в учебную командировку поехала медицинский психолог отделения медицинской профилактики БУ «Нижневартовская городская поликлиника» Лилия Ангамовна Кильмухаметова. 

- Хотелось бы отметить высокий уровень организации мероприятия, актуальность и полезность выбранной тематики, - говорит Лилия Кильмухаметова. - Особая благодарность лектору Галине Хаустовой, Бизнес-тренеру «Апекс Берг», управляющему партнеру, продюсеру «Академии телемаркетинга» за четкость, структурированность изложения материала, эмоциональную вовлеченность. Следующая задача: донести информацию до наших работников, обучить медицинский персонал психологии успешной коммуникации, умению вести диалог. Главная идея: индивидуальный подход к каждому пациенту. 

Проект «Бережливая поликлиника» стартовал в Ханты-Мансийском автономном округе, для эффективной его реализации было проведено обучение медицинских работников, которые на местах будут помогать за счет полученных знаний более эффективно и доступно развивать технологии бережливого производства каждый. В проекте по внедрению технологии бережливого производства в управленческих и организационных процессах было включено десять медицинских организаций, в том числе и БУ «Нижневартовская городская поликлиника».

Козлова Анна Васильевна

Заведующий отделением медицинской профилактики

Количество просмотров: 1375