В Нижневартовской городской поликлинике подвели итоги работы по реализации мероприятий проекта "Новая модель организации медицинской помощи в 2023 году".

Так, в поликлинике №1 усовершенствовали работу отделения регистратуры в части регистрации вызовов врача на дом и организации посещений пациентов на дому после вызова скорой медицинской помощи.

В ходе встречи рабочей группой проекта выявлен ряд проблем, возникающих в процессе отработки активов со скорой помощи и вызова врача на дом.

«Актуальной проблемой по-прежнему оставалось длительное ожидание ответа диспетчера в регистратуре для пациента, а также высокие временные затраты диспетчера на оформление вызова врача на дом. Кроме того, отсутствовала единая база регистрации заявок и уже обслуженных вызовов. Как результат - низкая удовлетворенность пациентов качеством и сроками получения услуг медицинской организации», - рассказала заведующий поликлиникой №1 Флюра Мирховизеновна Самахужина.

Для решения поставленной задачи определены направления работы, которые позволили оптимизировать процесс работы диспетчера и отделения регистратуры.

«В ходе проведённых мероприятий нам удалось внедрить электронную программу «Вызов врача на дом», наладить электронный документооборот, в следствие чего увеличилась скорость приема, обработки и передачи вызовов, а также повысилась комфортность и результативность труда медицинских работников», - добавила куратор проекта старшая медицинская сестра терапевтического отделения №2 Ольга Васильевна Храмова.

Отметим, результаты работы в этом году способствовали повышению удовлетворенности пациентов качеством и сроками полученных медицинских услуг и повышению доступности и качества медицинской помощи взрослому населению города Нижневартовска.

Количество просмотров: 344